株式会社 翠庭造園 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭造園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・造園関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本サービスを利用することにより、お客様は本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。お客様が本規約に同意しない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭の設計・プランニング
• 植栽工事・植え替え
• 芝生の施工・管理
• 剪定・伐採・刈り込み
• 石組み・飛び石・砂利敷き施工
• ウッドデッキ・花壇の設置
• 定期メンテナンス・季節の手入れ

当社は、個別契約、見積書、作業仕様書、施工計画書その他の書面または電磁的記録において定める内容に従い、本サービスを提供します。なお、現地の状況、天候、植物の生育状況、土壌条件、近隣環境その他の事情により、提案内容または施工内容を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、施工場所、敷地条件、埋設物、給排水設備、法令上の制限、近隣関係その他必要な情報を正確かつ遅滞なく提供すること。
• 施工に必要な立入、搬入、駐車、電源、水道の利用等について、事前に必要な承諾を得ること。
• 施工対象物、周辺設備、貴重品、ペット、植栽、構造物等について、必要な保護措置を講じること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険行為、法令違反行為を行わないこと。
• 作業中に発見された地中障害物、老朽化、病害虫、排水不良等について、当社の指示に従い協議すること。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、見積書、個別契約または当社が別途定める条件に従うものとします。

• 見積金額には、原則として見積書に明記された作業内容が含まれます。
• 追加作業、仕様変更、資材変更、緊急対応、廃材処分、特殊機材の使用等が必要となる場合、別途費用が発生することがあります。
• お客様の都合により作業が中断、延期、再訪問となった場合、当社は合理的な範囲で追加費用を請求できるものとします。
• 支払遅延が生じた場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

当社は、必要に応じて着手金、中間金、完了金の分割払いを求めることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の20％
• 作業予定日の前日：見積金額の50％
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100％

すでに資材の発注、植物の仕入れ、外注手配、運搬、現地調査、設計作業等が行われている場合、当該実費および合理的な手数料を別途ご請求することがあります。

施工完了後の返金は、法令上の義務がある場合または当社に故意若しくは重大な過失がある場合を除き、原則として行いません。植物の生育、季節要因、天候、管理状況等に起因する結果については、保証の対象外となることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下の事項について責任を負わないものとします。

• 天候、自然災害、病害虫、土壌条件、日照条件、水はけ、気温変化等に起因する植物の枯死、衰弱、成長不良
• お客様または第三者の指示、管理不備、誤使用、無断改変、無断散水、無断剪定等に起因する損害
• 施工前に把握できなかった地中埋設物、地盤不良、既存構造物の劣化等に起因する損害
• 近隣トラブル、行政手続、許認可、法令適合性の確認不足に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する設計図、提案書、図面、写真、文章、見積資料、施工計画、デザイン案、ノウハウその他の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用の範囲での保存は妨げられません。

お客様が当社に提供した写真、資料、要望内容等については、お客様が正当な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利を侵害しないものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、相談内容、支払情報その他の個人情報を、以下の目的のために適法かつ公正な手段により取得・利用します。

• 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• お問い合わせ対応、連絡、確認、緊急時対応
• 請求、入金管理、会計処理、法令対応
• サービス品質向上、業務改善、記録保管

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。

個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、台風、豪雨、地震、火災、洪水、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送障害、資材不足、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は作業日程の変更、中止、代替提案を行うことができるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、書面交付その他当社が適切と判断する方法によりお知らせします。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、京都地方裁判所または京都簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、施工、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭造園
• 住所：〒615-8073 京都府京都市西京区桂野里町41-12 翠庭造園株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 75-391-2846

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能と判断された条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上